BPM - Advanced
BPM - Advanced, resp. pokročilý program procesného riadenia Vám pomôže získať vedomosti o modelovaní a analyzovaní procesov potrebných pre procesné riadenie a rozhodovanie v spoločnosti.
Metódy:
- Prednášky
- Diskusie
- Praktické cvičenia
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněCieľová skupina
- osoby pracujúce alebo so záujmom pracovať v oblasti procesného riadenia, procesári, proceduralisti, metodici, manažéri, výkonní riaditelia, produktoví manažéri a špecialisti, IT špecialisti a manažéri
- požadované vstupné vzdelanie: minimálne ukončené úplne stredné vzdelanie s maturitou
- podmienkou na absolvovanie daného školenia je úspešné absolvovanie školenia BPM - Basic alebo preukázanie iného zodpovedajúceho vzdelania z danej oblasti (po konzultácii s lektormi školenia)
Odborné témy kurzu
Úvod do problematiky
BPI / Business Process Improvement
Výkonnosť procesu
Nástroje na revíziu procesu
Implementácia zmeny (projekt)
Komunikácia zmeny procesu
Ciele kurzu
- poznať prístupy a metódy zlepšovania procesov
- naučiť sa procesy merať, analyzovať a zvyšovať ich výkonnosť
- získať zručnosti v plánovaní a riadení optimalizácie procesov a naučiť sa zaviesť konkrétne zmeny v procesoch
- poznať rámec pre ovládanie teórie, terminológie a prístupov v praxi
Certifikácia
Business Process Management & Improvement Advanced - BPM&I Advanced
Proces certifikácie pozostáva z certifikačnej skúšky a z udelenia certifikátu na základe výsledkov uvedenej skúšky.
Certifikačná skúška
- test 50 otázok (tém, tvrdení, výrokov), ktoré pozostávajú zo 4 možných odpovedí, pričom vždy je len jedna správna
- trvanie: 75 minút
- pre úspešné absolvovanie certifikačnej skúšky je potrebné získať minimálne 25 bodov (50%)
- bez použitia literatúry
Certifikát
- Školenie je akreditované Ministerstvom školstva, výskumu, vývoja a mládeže SR pod číslom potvrdenia o akreditácii - 3553/2020/15/1
- Osvedčenie o absolvovaní akreditovaného vzdelávacieho programu sa vydáva po absolvovaní vzdelávacieho programu (školenia BPM - Advanced), ktoré bolo akreditované podľa zákona č. 568/2009 Z. z. o celoživotnom vzdelávaní – od septembra 2010.
- Certifikát (osvedčenie o absolvovaní) sa udeľuje na základe výsledkov certifikačnej skúšky
(1).png "Certifikácia")
Harmonogram
Prvý deňSkryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 09:45
Úvod do problematiky
Proces
Životný cyklus procesu
Riadenie procesov
Cvičenie 1: Vytvorenie modelu procesu a jednoduchej RACI vybraného procesu
09:45 – 10:30
BPI / Business Process Improvement
- Definícia BPI
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 11:30
BPI / Business Process Improvement
Prístupy
- Priebežné zlepšovanie
- Zásadné zlepšovanie
11:30 – 12:15
BPI / Business Process Improvement
Metódy a ich nástroje
- PDCA
- 6Sigma
- TQM
12:15 – 13:00
Lunch
13:00 – 13:45
BPI / Business Process Improvement
Metódy a ich nástroje
- Reinžiniering
- Kaizen
- Lean
- Agile
13:45 – 14:30
Výkonnosť procesu
Systém riadenie výkonnosti
- Schéma riadenia výkonnosti
- Princípy riadenia výkonnosti
14:30 – 14:45
Coffee Break
14:45 – 15:30
Výkonnosť procesu
Systém merania výkonnosti
- Zásady merania výkonnosti
15:30 – 16:15
Výkonnosť procesu
Systém merania výkonnosti
Ukazovatele výkonnosti procesu
Performance Indicators (PI)
Key Performace Indicators (KPI)
Service Level Agreement (SLA)
Operation Level Agreement (OLA)
16:15 – 16:30
Coffee Break
16:30 – 17:15
Výkonnosť procesu
Systém merania výkonnosti
- Transformácia stratégie do ukazovateľov výkonnosti
Druhý deňSkryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 09:45
Výkonnosť procesu
Systém merania výkonnosti
Oblasti ukazovateľov výkonnosti
Finančné
Časové
Kvalitatívne
Kvantitatívne
Kapacitné
Cieľové hodnoty
09:45 – 10:30
Výkonnosť procesu
Systém hodnotenia výkonnosti
Zásady hodnotenia výkonnosti
Priame hodnotenie výkonnosti procesov
Nepriame hodnotenie výkonnosti procesov
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 11:30
Cvičenie 2: Definujte ukazovatele výkonnosti procesu pre vybraný proces - časť prvá
Cvičenie 2: Definujte ukazovatele výkonnosti procesu pre vybraný proces - časť druhá
11:30 – 12:15
Nástroje na revíziu procesu
- Identifikácia problému / príležitosti
- Porovnanie nameraných hodnôt s cieľovými
- Spätná väzba
- Benchmark
12:15 – 13:00
Lunch
13:00 – 13:45
Nástroje na revíziu procesu
- Identifikácia problému / príležitosti
- Audit
- Zmena stratégie, cieľov, externého prostredia
- Analýza procesu / finančná / SWOT
13:45 – 14:30
Nástroje na revíziu procesu
- Analýza problému / príležitosti
- Pareto diagram
- Korelačné diagram
- 5 Why´s
- Diagram následkov a príčin
14:30 – 14:45
Coffee Break
14:45 – 15:30
Nástroje na revíziu procesu
- Analýza problému / príležitosti
- Procesný baselining a procesné porovnanie
- Flowcharting
- Mapovanie hodnotového toku
- Testovanie hypotéz
15:30 – 16:15
Nástroje na revíziu procesu
- Hľadanie riešení
- Brainstorming
- Prioritizačná matica
16:15 – 16:30
Coffee Break
16:30 – 17:15
Cvičenie 3: Identifikujte príčinu problému v procese a navrhnite 2-3 riešenia, aplikácia brainstormingu a prioritizačnej matice v skrátenej forme - časť prvá
Cvičenie 3: Identifikujte príčinu problému v procese a navrhnite 2-3 riešenia, aplikácia brainstormingu a prioritizačnej matice v skrátenej forme - časť druhá
Tretí deň Skryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 09:45
Implementácia zmeny (projekt)
- Nastavenie projektového riadenia
- Definícia TO-BE (ciele, výstupy)
09:45 – 10:30
Implementácia zmeny (projekt)
- Dizajn a mapovanie
- Simulácia / testy (odstránenie chýb, vyhodnotenie)
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 11:30
Implementácia zmeny (projekt)
- Finalizácia a odsúhlasenie finálneho TO-BE
- Prispôsobenie organizácie a systémov pre nasadenie do produkcie
11:30 – 12:15
Cvičenie 4: Definujte hlavné riziká (metodika PRINCE2®) pre projekt implemetácie zmeny a navrhnite na ne možné opatrenia - časť prvá
Cvičenie 4: Definujte hlavné riziká (metodika PRINCE2®) pre projekt implemetácie zmeny a navrhnite na ne možné opatrenia - časť druhá
12:15 – 13:00
Lunch
13:00 – 13:45
Implementácia zmeny (projekt)
- Monitoring zmeny
- Odmeranie a vyhodnotenie efektu
13:45 – 14:30
Komunikácia zmeny procesu
- Obsah komunikácie
- Efektívna komunikácia procesu zmeny
14:30 – 14:45
Coffee Break
14:45 – 15:30
Komunikácia zmeny procesu
- Komunikačné potreby zainteresovaných strán
- Kanály komunikácie
Cvičenie 5: Definujte zainteresované strany pre projekt zmeny procesu a vytvorte komunikačný plán
15:30 – 15:45
Príprava na certifikačný test, diskusia
15:45 – 17:00
Záver
Certifikačný test BPM - Advanced
Kurz BPM - Advanced
Metódy
- Prednášky
- Diskusie
- Praktické cvičenia
- Dĺžka bloku 45 minut
- Vyučovacích hodín 30 hodín
- Občerstvenie
- Skúška Áno
Predpoklady
Minimálne ukončené úplne stredné vzdelanie s maturitou.
Podmienkou na absolvovanie daného školenia je úspešné absolvovanie školenia BPM - Basic alebo preukázanie iného zodpovedajúceho vzdelania z danej oblasti (po konzultácii s lektormi školenia)
Adela Štalmachová
Akreditovaný lektor Business Process Management & Improvement - BPM&I
Adela pôsobila ako lektor vo vzdelávacích programoch zameraných na procesy projektového riadenia aplikované na proces obchodu, vyžívanie procesov projektového riadenia v línii / v organizácii.
Miloš Tomka
BPM Trainer, PRINCE2® Approved Lead Trainer, ITIL® Approved Lead Trainer, MoR® Approved Lead Trainer
Autor akreditovaných materiálov PRINCE2® a ITIL® v TAYLLOR & COX Slovensko.
Miloš je jedným z najlepších trénerov metodiky PRINCE2® na Slovensku. Vďaka svojim dlhoročným skúsenostiam je expertom na riadenie projektov. Pôsobí ako akreditovaný tréner certifikačného orgánu PeopleCert. Ako lektor pripravil na certifikáciu stovky účastníkov a pomáhal pri implementácii metodiky PRINCE2® v rôznych organizáciách. Riadil mnohé projekty podľa metodiky PRINCE2®, ako hlavný projektový manažér.Miloš je obľúbeným najmä vďaka tomu, že prepája praktické skúsenosti so striktnou metodikou.
Ako kurz hodnotia absolventi?
Excelentné hodnotenie ☆☆☆☆☆ od 221 hodnotiacich
V čom sú naše referencie výnimočné? Nie sú to jednorázové akcie. K nám sa ľudia radi vracajú a nezatvárajú pred nami dvere.
- Michal M.
- 08.11.24
- ☆☆☆☆☆
- DÔVERA zdravotná poisťovňa, a. s.
Výborný kurz s príkladmi z praxe.
- Romana G.
- 14.06.24
- ☆☆☆☆☆
- Radvise Group, s.r.o.
Inšpiratívne strávený čas.
- GDPR - Anonymizované
- 14.06.24
- ☆☆☆☆☆
Výborný prehľad o praktických nástrojoch a metódach BPM.
- Ladislav V.
- 05.04.24
- ☆☆☆☆☆
- DIMANO, a. s.
Kurz splnil moje očakávania. Odporúčam.
- Peter K.
- 16.06.23
- ☆☆☆☆☆
- Intesoft, a.s.
Ako opísať dokonalosť prezentujúceho? Odborne zdatný, príjemné vystupovanie, prezentačné zručnosti.
- Marianna P.
- 16.06.23
- ☆☆☆☆☆
- thyssenkrupp Materials Slovakia s.r.o.
Splnil moje očakávania.
- Pavol Z.
- 16.06.23
- ☆☆☆☆☆
Výborné školenie.
- GDPR - Anonymizované
- 16.06.23
- ☆☆☆☆☆
Zaujímavé, užitočné.
- Jana B.
- 02.12.22
- ☆☆☆☆☆
- Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR
Profesionálne realizovaný kurz.
- Tibor J.
- 02.12.22
- ☆☆☆☆☆
- Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR
Zaujímavé školenie, obohatené o informácie z praxe.
Zobraziť ďalších 10 recenzií absolventov
Pozrite sa na úplný zoznam referenčných klientov, ktorí na nás nedajú dopustiť.
Chcete to pripraviť na mieru? Kontaktujte nás!
Zavolajte nám a my vám poradíme.
Sme vám k dispozícii na telefónnom čísle +421 2/20 850 891 vždy od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00.
Nemôžete volať? Skúste nám napísať
Chcete získať darček k narodeninám?
