BPM - Basic
BPM - BASIC, resp. základy procesného riadenia Vám pomôžu získať znalosti o podstate a princípoch procesného riadenia, o štruktúre metód a nástrojov a ich využití v organizácii. Kurz odporúčame
- procesným manažérom
- pracovníkom SRK (systém riadenia kvality)
- IT analytikom atď.
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněCieľová skupina
- osoby pracujúce alebo so záujmom pracovať v oblasti procesného riadenia
- procesári, proceduralisti, metodici, manažéri, výkonní riaditelia
- produktoví manažéri a špecialisti
- IT špecialisti a manažéri
Ciele kurzu
- naučiť sa vysvetliť základné pojmy z oblasti riadenia a zlepšovania podnikových procesov (čo je process)
- získať znalosť o životnom cykle procesov – ovláda základy dizajnu, modelovania, výkonu, monitoringu a optimalizácie procesu
- naučiť sa chápať podstatu a princípy procesného riadenia, pozná obsah a role procesného riadenia
- získať znalosť o tom, ako postupovať pri implementácii procesného riadenia v organizácii
- spoznať základný rámec pre ovládanie teórie, terminológie a prístupov v prax
Odborné témy kurzu
Úvod do procesného riadenia
Proces
Dizajn / Modelovanie procesu
Výkon / Monitoring / Optimalizácia procesu
BPM – Business Process Management
Zavedenie BPM v organizácii
Komunikácia v procese a procesná dokumentácia
Certifikácia
Business Process Management & Improvement Basic - BPM&I Basic
Proces certifikácie pozostáva z certifikačnej skúšky a z udelenia certifikátu na základe výsledkov uvedenej skúšky.
Certifikačná skúška
- test 50 otázok (tém, tvrdení, výrokov), ktoré pozostávajú zo 4 možných odpovedí, pričom vždy je len jedna správna
- trvanie: 75 minút
- pre úspešné absolvovanie certifikačnej skúšky je potrebné získať minimálne 25 bodov (50%)
- bez použitia literatúry
Certifikát
- Školenie je akreditované Ministerstvom školstva, výskumu, vývoja a mládeže SR pod číslom potvrdenia o akreditácii - 3553/2020/15/1
- Osvedčenie o absolvovaní akreditovaného vzdelávacieho programu sa vydáva po absolvovaní vzdelávacieho programu (školenia BPM - Basic), ktoré bolo akreditované podľa zákona č. 568/2009 Z. z. o celoživotnom vzdelávaní – od septembra 2010.
- Certifikát (osvedčenie o absolvovaní) sa udeľuje na základe výsledkov certifikačnej skúšky
Harmonogram
Prvý deňSkryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 09:45
Úvod do procesného riadenia
História procesného riadenia
Všeobecné definície
- Funkčné riadenie
- Procesný prístup
- Procesné riadenie
Princípy procesného riadenia
Prínosy procesného riadenia
09:45 – 10:30
Proces
- Definícia
- Proces
- Podproces
- Procesný krok
- Činnosť
- Úloha (Ako?)
- Pridaná hodnota
- Atribúty
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 11:30
Proces
Rozdelenie procesov
- Interné/Externé
- Riadiace/Hlavné/Podporné/Metaprocesy
- Podľa vyspelosti
- Podľa rozsahu podpory IT
Procesný workflow
Životný cyklus procesu
- Dizajn
- Modelovanie
- Výkon
- Monitoring
- Optimalizácia
Cvičenie 1: Identifikácia procesných krokov, činností a úloh na príklade procesu
11:30 – 12:15
Dizajn / Modelovanie procesu
Identifikácia a analýza
- Vstupov a výstupov
- Toku procesov
- Hlavných účastníkov a prostriedkov procesu
Metodológia (IDEF, BPMN, EPC, ITIL)
Mapovacie nástroje (ARIS, VISIO, Archimed)
12:15 – 13:15
Lunch
13:15 – 14:00
Dizajn / Modelovanie procesu
Vytvorenie modelu
- Diagram
- Objekty
- Pravidlá
Zodpovednosti v procese - RACI
Cvičenie 2: Vytvorenie modelu procesu a jednoduchej RACI
14:00 – 14:45
Výkon / Monitoring / Optimalizácia procesu
- Výkon procesu (človek, systém, automatizácia, IT prostredie)
- Ukazovatele výkonnosti procesu (PI, KPI, SLA, OLA)
14:45 – 15:00
Coffee Break
15:00 – 15:45
Výkon / Monitoring / Optimalizácia procesu
Monitoring procesu
SMART
Zobrazenie ukazovateľov
15:45 – 16:30
Výkon / Monitoring / Optimalizácia procesu
- BPI - Prístupy k zlepšovaniu procesov
- Kontinuálne zlepšovanie (PDCA)
- Projektové zlepšovanie procesov
16:30 – 17:00
Diskusia, zadanie práce na doma
Druhý deňSkryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 09:45
BPM – Business Process Management
- Definícia a základné pojmy
- BPM (vrátane ISO)
- TQM
- Základná štruktúra podniku
09:45 – 10:30
BPM – Business Process Management
- Procesný model
- Procesná mapa
- 10toro procesne riadenej organizácie
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 11:30
BPM – Business Process Management
- Procesné role a ich zodpovednosti
- Biznis líder
- Vlastník procesu
- Operatívny manažér
- Operátor procesu
- Metaprocesy
Cvičenie 3: Vytvorenie procesného modelu organizácie
11:30 – 12:15
Zavedenie BPM v organizácii
- Predpoklady zavedenia BPM
12:15 – 13:15
Lunch
13:15 – 14:00
Zavedenie BPM v organizácii
- Projektový prístup k zavedeniu BPM
14:00 – 14:45
Zavedenie BPM v organizácii
- Miera procesnej orientácie organizácie
14:45 – 15:00
Coffee Break
15:00 – 15:45
Komunikácia v procese a procesná dokumentácia
- Komunikácia v procese
15:45 – 16:30
Komunikácia v procese a procesná dokumentácia
- Ciele a význam procesnej dokumentácie
- Dokumenty k procesom
- Doplňujúce dokumenty
- Odporúčania
Cvičenie 4: Vytvorenie karty procesu pre zvolený proces
16:30 – 16:40
Coffee Break
16:40 – 17:15
Záver
Certifikačná skúška BPM - Basic
V cene kurzu sú
- občerstvenie a obedy
- učebné a študijné materiály
Procesné riadenie nie je len metodika. Predstavujeme unikátny program, ktorý kladie dôraz na praktickosť pred metodológiou.
- plánovanie a sledovanie výkonnosti firemných procesov
- definovanie, vizualizácia, kontrola, informovanie a zlepšovanie procesov
- Dĺžka bloku 45 minut
- Vyučovacích hodín 20 hodín
- Občerstvenie Áno
- Skúška Áno
Predpoklady
-
Adela Štalmachová
Akreditovaný lektor Business Process Management & Improvement - BPM&I
Adela pôsobila ako lektor vo vzdelávacích programoch zameraných na procesy projektového riadenia aplikované na proces obchodu, vyžívanie procesov projektového riadenia v línii / v organizácii.
Miloš Tomka
BPM Trainer, PRINCE2® Approved Lead Trainer, ITIL® Approved Lead Trainer, MoR® Approved Lead Trainer
Autor akreditovaných materiálov PRINCE2® a ITIL® v TAYLLOR & COX Slovensko.
Miloš je jedným z najlepších trénerov metodiky PRINCE2® na Slovensku. Vďaka svojim dlhoročným skúsenostiam je expertom na riadenie projektov. Pôsobí ako akreditovaný tréner certifikačného orgánu PeopleCert. Ako lektor pripravil na certifikáciu stovky účastníkov a pomáhal pri implementácii metodiky PRINCE2® v rôznych organizáciách. Riadil mnohé projekty podľa metodiky PRINCE2®, ako hlavný projektový manažér.Miloš je obľúbeným najmä vďaka tomu, že prepája praktické skúsenosti so striktnou metodikou.
Ako kurz hodnotia absolventi?
Excelentné hodnotenie ☆☆☆☆☆ od 214 hodnotiacich
V čom sú naše referencie výnimočné? Nie sú to jednorázové akcie. K nám sa ľudia radi vracajú a nezatvárajú pred nami dvere.
- GDPR - Anonymizované
- 11.06.24
- ☆☆☆☆☆
Kurz je potrebný pre výkon projektov v našej firme. Ďakujem za možnosť ho absolvovať u Vás.
- GDPR - Anonymizované
- 11.06.24
- ☆☆☆☆☆
Kvalitne spracovaný, ale dalo by sa zlepšiť rozloženie materiálu počas týchto 2 dní.
- GDPR - Anonymizované
- 11.06.24
- ☆☆☆☆☆
Kurz splnil požiadavky na rozsah, avšak materiály by mohli byť v elektronickej podobe.
- GDPR - Anonymizované
- 11.06.24
- ☆☆☆☆☆
Kurz hodnotím pozitívne: otvorené diskusie a odpovede na otázky + príklady z praxe.
- Ladislav V.
- 06.02.24
- ☆☆☆☆☆
- DIMANO, a. s.
Kurz splnil moje očakávania.
- Mária J.
- 06.02.24
- ☆☆☆☆☆
- Slovak Telekom, a.s.
Kurz splnil moje očakávania - rozšírenie základných znalostí procesného riadenia.
- Tibor D.
- 06.02.24
- ☆☆☆☆☆
- YOUPLUS Životná poisťovňa, pobočka poisťovne z iného členského štátu
Kurz mi poskytol dobrý základ a prehľad v BPM téme. K technickému zabezpečeniu - cením si možnosť pripojiť sa druhý deň online, keďže som ochorel. K lepšej interaktivite hybridného kurzu by som prijal, ak by bolo lepšie počuť účastníkov, ktorí boli fyzicky v učebni, napr. priestorovým mikrofónom pre nich. Inak to bolo zvládnuté fajn.
- Vladimír K.
- 06.02.24
- ☆☆☆☆☆
- PHOTOMAP, s.r.o.
Kvalitný lektor aj príprava kurzu. Na daný obsah relatívne malý časový priestor. Ďakujem.
Možno by som privítal po skončení školenia krátku konzultáciu (cca 20 min), počas ktorej by bolo možné rozobrať konkrétne otázky z praxe..).
- Monika K.
- 13.06.23
- ☆☆☆☆☆
- Global Economy, s.r.o.
Niektoré časti prejsť viac prakticky.
- Filip F.
- 13.06.23
- ☆☆☆☆☆
- KPMG
Kurz bol vedený praktickou formou a obsahoval množstvo zaujímavých diskusií.
Zobraziť ďalších 10 recenzií absolventov
Pozrite sa na úplný zoznam referenčných klientov, ktorí na nás nedajú dopustiť.
Chcete to pripraviť na mieru? Kontaktujte nás!
Zavolajte nám a my vám poradíme.
Sme vám k dispozícii na telefónnom čísle +421 2/20 850 891 vždy od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00.
Nemôžete volať? Skúste nám napísať
Chcete získať darček k narodeninám?
