Produkty

Kniha poskytuje praktickú osvetu metodiky ITIL 4. Pre dokonalú ilustráciu sú všetky príklady postavené na fiktívnej spoločnosti.

ITIL^®4 Leader: Digital and IT Strategy forms one publication of the higher-level guidance towards the Strategist Leader designation, following ITIL4 Foundation.

ITIL^®4 Specialist: High-velocity IT odokrýva spôsoby, ktorými digitálna organizácia a digitálne operačné modely fungujú v High-velocity IT prostredí.

ITIL^®4: Drive Stakeholder Value je zameraný na odborníkov, ktorí sú zodpovední za správu a integráciu zúčastnených strán, na tých, ktorí sa zameriavajú na cestu a skúsenosti zákazníka a tých, ktorí sú zodpovední za podporu vzťahov s partnermi a dodávateľmi. 

ITIL^®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) pokrýva hlavné činnosti správy služieb a zameriava sa na integráciu rôznych hodnotových tokov a činností za účelom vytvárania, poskytovania a podpory produktov a služieb s podporou IT.

Kompletná sada kníh ITIL 4 Managing Professional.

Príručka poskytuje rýchly odkaz na procesy zahrnuté v systémoch operačnej podpory a analýzy ITIL

Praktický sprievodca kľúčovými prvkami Service Operation

Praktický sprievodca kľúčovými prvkami Service Design

Praktický průvodce klíčovými prvky Service Transition

Ako dosiahnuť certifikácie ISO/IEC 20000

Kniha sumarizuje principy a procesy návrhu a strategie služeb

Ako sa najlepšie pripraviť na certifikáciu ITIL Foundation

Príručka vám pomôže študovať pre modul PPO kvalifikáciu ITIL

Účelom tejto príručky je napomôcť porozumeniu Wisdom, Knowledge, Information and Data Management